Podrobná pravidla používání innogy Karty
Snažíme se stanovit jasná pravidla, abychom omezili spory nebo se jim zcela vyhnuli.
Obecná pravidla
- Držitel innogy Karty musí být k datu 1. 11. 2010 nebo pozdějšímu zákazníkem v kategorii Domácnost či Maloodběr společnosti innogy Energie, s.r.o. To znamená, že zájemce musí mít k datu 1. 11. 2010, nebo pozdějšímu, uzavřenu Smlouvu o sdružených dodávkách plynu nebo elektřiny s jednou z výše uvedených společností skupiny innogy a přiděleno 10místné zákaznické číslo.
- Použití innogy Karty je omezeno na jednu osobu, na jeden skipas, na jeden rodinný skipas a jednu vstupenku na český film denně.
- innogy Karta je nepřenosná.
- Slevu je možné uplatnit vždy v pokladnách nebo na pobočkách označených symbolem innogy Karta.
- Rodinné jízdné ve SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC je platné v areálech Černý Důl a Velká Úpa, má speciální fixní cenu a není počítáno procentuální slevou. Produkt je vytvořen speciálně pro klienty innogy, rodinné jízdné bude vydáváno po předložení innogy Karty na pokladnách u obou areálech.
- innogy Karta je vydávána na dobu neurčitou. Avšak v případě ukončení smluvního vztahu držitele innogy Karty, resp. zákazníka na dodávky elektrické energie nebo zemního plynu bude platnost innogy Karty automaticky ukončena.
- Podmínkou využití slevové nabídky je objednání karty prostřednictvím stránek zákaznického portálu innosvět.
- Pro úspěšný průběh objednání je nutné vyplnit následující základní údaje:
- 10místné zákaznické číslo
- jméno a příjmení zájemce
- kontaktní e-mail zájemce
- kontaktní adresu zájemce - Na jedno zákaznické číslo může být vydána pouze jedna innogy Karta.
- innogy Karta je platná v okamžiku zobrazení v aplikaci innosvět.
Lyžování
- Slevu 20 % z nesnížené ceny jednodenního skipasu lze uplatnit jednou denně v zimní sezóně v kterémkoliv ze 13 lyžařských areálů.
- Slevu 10 % z ceny jednodenního skipasu pro rodinu lze uplatnit jednou denně v zimní sezoně v kterémkoliv z 13 lyžařských areálů. Přehled rodinných skipasů v jednotlivých areálech naleznete v Přehledu pokladen lyžařských areálů. Slevu na jednodenní skipas pro dospělého a jednodenní skipas pro rodinu nelze v jednom dni kombinovat.
- Seznam pokladen a jejich umístění v jednotlivých lyžařských areálech.
- V lyžařských areálech je možné uplatnit innogy Kartu maximálně 10x za zimní sezónu.
Cestování
EXIM TOURS | FISCHER | NEV-DAMA | |||
First moment | Last moment | First moment | Last moment | Katalog | Last moment |
6 % | 6 % | 6 % | 6 % | 6 % | 6 % |
Sleva se vztahuje pouze na jednu osobu, která je objednavatelem zájezdu a současně i cestuje. |
Slevy u CK FISCHER a EXIM tours
- Slevy se poskytují ze základní ceny zájezdu bez fakultativních služeb a pojištění pro všechny produktové řady, včetně Dynamics, Exotika a poznávací zájezdy.
- Sleva je poskytována pouze objednavateli smlouvy, který je účastníkem zájezdu.
- Je nutné se prokázat innogy Kartou v její digitální formě, resp. ukázáním platné innogy Karty v portálu innosvět. Držitel digitální innogy Karty při podpisu cestovní smlouvy musí pro získání slevy poslat e-mailem na svého prodejce zájezdu printscreen z portálu innosvět s innogy Kartou, na kterém bude uvedeno jméno držitele innogy Karty.
- O slevu lze zažádat nejpozději při rezervaci zájezdu před sepsáním smlouvy o zájezdu.
- Slevu lze kombinovat s bonusem z karty stálého zákazníka EXIM tours (pouze u zájezdů s touto cestovní kanceláří) a také s dárkovým poukazem určeným pro koupi zájezdu.
- Slevu však NENÍ MOŽNÉ uplatnit na dětské ceny, na nákup samostatné letenky, nelze je kombinovat s jinými slevami, marketingovými akcemi, či ji není možné kombinovat u zájezdu hrazeného benefity či jinými ceninami.
- Slevy lze uplatnit na pobočkách označených samolepkou s obrázkem innogy Karty. Slevy nelze uplatnit u provizních prodejců.
Slevy u CK NEV-DAMA
- ZIMA: slevy se poskytují z celkové ceny zájezdu vyjma fakultativně dokupovaných skipasů a autobusové dopravy.
- LÉTO: slevy se poskytují z celkové ceny zájezdu vyjma všech fakultativních služeb.
- Sleva je poskytována pouze objednavateli smlouvy, který je účastníkem zájezdu.
- Je nutné se prokázat innogy Kartou v její digitální formě, resp. ukázáním platné innogy Karty v portálu innosvět. Držitel digitální innogy Karty při podpisu cestovní smlouvy musí pro získání slevy poslat e-mailem na svého prodejce zájezdu printscreen z portálu innosvět s innogy Kartou, na kterém bude uvedeno jméno držitele innogy Karty.
- O slevu lze zažádat nejpozději při rezervaci zájezdu před sepsáním smlouvy o zájezdu.
- Slevu však NENÍ MOŽNÉ kombinovat s jinými slevami, marketingovými akcemi, či ji není možné kombinovat u zájezdu hrazeného benefity či jinými ceninami.
- Slevy lze uplatnit na pobočkách označených samolepkou s obrázkem innogy Karty. Slevy nelze uplatnit u provizních prodejců.
Film
- Slevu 40 Kč z nesnížené ceny filmové vstupenky lze uplatnit jen jednou denně.
- Na stejný český film do stejného kina může jít držitel innogy Karty vícekrát.
- Ve všech kinech sítě multikin CineStar, včetně v budoucnu otevřených multikin, a v kině Golden Apple Cinema Zlín je držiteli innogy Karty poskytnuta sleva na cenu jedné vstupenky na jakýkoliv český film mimo pondělí (v případě sítě multikin CineStar) a mimo úterý (v případě multikina Golden Apple Cinema Zlín).
- Je nutné se vždy prokázat innogy Kartou, resp. ukázáním platné innogy Karty v aplikaci innosvět.
Svět techniky, Dolní Vítkovice
- Po předložení innogy Karty na pokladně ve Velkém světě techniky nebo na pokladně v infocentru v Multifunkční hale Gole nebo na pokladně v areálu Landek Park může držitel innogy Karty čerpat slevu 20 % na vstupné do Dolních Vítkovic a Světa techniky. Slevu lze uplatnit při koupi vstupenek pro maximálně 6 osob, z nichž jedna musí být držitelem innogy Karty. Do Dolních Vítkovic a Světa techniky může držitel karty vyrazit vícekrát za rok. Sleva se vztahuje na nákup vstupenek do Velkého světa techniky, Malého světa techniky U6, na prohlídku Vysoké pece 1 a Bolt Tower a do expozic Hornického muzea v Landek Parku.
Obecná pravidla (zjednodušeně)
- Slevu je možné uplatnit vždy v pokladnách nebo na pobočkách označených symbolem innogy Karta
- innogy Karta je nepřenosná, slevu čerpá vždy osoba, která je zákazníkem innogy
- innogy Karta je vydaná na dobu neurčitou, platí však jen po dobu trvání smlouvy s innogy
Podrobné informace naleznete v dokumentu Podmínky užívání innogy Karty (PDF).
Časté dotazy
-
Od 25. 9. 2025 jsou nové innogy Karty vydávány pouze digitálně ve formě QR kódu. Nyní máte kartu kdykoliv k dispozici ve svém mobilním telefonu v aplikaci innosvět. Nové plastové karty již nejsou vydávány.
-
Ano, již vydané plastové karty budou platné i nadále, a nově můžete využívat také její digitální podobu. Plastové innogy Karty však již nelze uplatnit pro poskytnutí slevy u spolupracujících cestovních kanceláří.
-
Kartu naleznete vždy v innosvětě v sekci innogy Karta. Pro uplatnění slevy stačí předložit na pokladně v lyžařském areálu nebo v Dolních Vítkovicích QR kód vaší karty. V případě kin je třeba ukázat innogy Kartu v aplikaci innosvět. Pro uplatnění slevy v cestovní kanceláři se e-mailem posílá printscreen portálu innosvět se jménem držitele innogy Karty.
-
Vaši kartu máte i nadále kdykoliv k dispozici v innosvětě v digitální podobě. Duplikáty plastových karet již nejsou vydávány.
-
Historii čerpání slev za danou lyžařskou sezónu naleznete v innosvětě v sekci innogy Karta. Informace o čerpání jiných typů slev nejsou zaznamenávány.
-
Většina elektronických peněženek umožňuje přidání innogy Karty. Za spolehlivost a kvalitu cizích aplikací však nemůžeme zodpovídat. Doporučujeme proto využívat kartu v innosvětě.
-
V některých případech nebylo možné převést kartu do nového formátu a karta proto pozbyla platnosti. V innosvětě v sekci innogy Karta si můžete jednoduše aktivovat a začít ihned používat novou kartu.
Uzavření smlouvy vyřídíme i online
Zavoláme vám, jakmile to bude možné

Uzavření smlouvy vyřídíme i online
Zavoláme vám, jakmile to bude možné

Děkujeme za kontakt
Zavoláme vám, jakmile to bude možné. Prosíme o trpělivost.
Požadavek nebyl odeslán
Požadavek na zpětné volání se nepodařilo odeslat.
Na zadané telefonní číslo již evidujeme požadavek na kontakt. Ozveme se, jakmile to bude možné.