Podrobná pravidla používání innogy Karty
Snažíme se stanovit jasná pravidla, abychom omezili spory nebo se jim zcela vyhnuli.
Obecná pravidla
- Držitel innogy Karty musí být k datu 1. 11. 2010 nebo pozdějšímu zákazníkem v kategorii Domácnost či Maloodběr společnosti innogy Energie, s.r.o. To znamená, že zájemce musí mít k datu 1. 11. 2010, nebo pozdějšímu, uzavřenu Smlouvu o sdružených dodávkách plynu nebo elektřiny s jednou z výše uvedených společností skupiny innogy a přiděleno 10místné zákaznické číslo.
- Použití innogy Karty je omezeno na jednu osobu, na jeden skipas, na jeden rodinný skipas a jednu vstupenku na český film denně.
- innogy Karta je nepřenosná.
- Slevu je možné uplatnit vždy v pokladnách nebo na pobočkách označených symbolem innogy Karta.
- Rodinné jízdné ve SkiResortu ČERNÁ HORA – PEC je platné v areálech Černý Důl a Velká Úpa, má speciální fixní cenu a není počítáno procentuální slevou. Produkt je vytvořen speciálně pro klienty innogy, rodinné jízdné bude vydáváno po předložení innogy Karty na pokladnách u obou areálech.
- innogy Karta je vydávána na dobu neurčitou. Avšak v případě ukončení smluvního vztahu držitele innogy Karty, resp. zákazníka na dodávky elektrické energie nebo zemního plynu bude platnost innogy Karty automaticky ukončena.
- Podmínkou využití slevové nabídky je objednání karty prostřednictvím stránek zákaznického portálu innosvět.
- Pro úspěšný průběh objednání je nutné vyplnit následující základní údaje:
- 10místné zákaznické číslo
- jméno a příjmení zájemce
- kontaktní e-mail zájemce
- kontaktní adresu zájemce - Na jedno zákaznické číslo může být vydána pouze jedna innogy Karta.
- innogy Karta je platná v okamžiku zobrazení v aplikaci innosvět.
Lyžování
- Slevu 20 % z nesnížené ceny jednodenního skipasu lze uplatnit jednou denně v zimní sezóně v kterémkoliv ze 13 lyžařských areálů.
- Slevu 10 % z ceny jednodenního skipasu pro rodinu lze uplatnit jednou denně v zimní sezoně v kterémkoliv z 13 lyžařských areálů. Přehled rodinných skipasů v jednotlivých areálech naleznete v Přehledu pokladen lyžařských areálů. Slevu na jednodenní skipas pro dospělého a jednodenní skipas pro rodinu nelze v jednom dni kombinovat.
- Seznam pokladen a jejich umístění v jednotlivých lyžařských areálech.
- V lyžařských areálech je možné uplatnit innogy Kartu maximálně 10x za zimní sezónu.
Cestování
| EXIM TOURS | FISCHER | NEV-DAMA | |||
| First moment | Last moment | First moment | Last moment | Katalog | Last moment |
| 6 % | 6 % | 6 % | 6 % | 6 % | 6 % |
| Sleva se vztahuje pouze na jednu osobu, která je objednavatelem zájezdu a současně i cestuje. | |||||
Slevy u CK FISCHER a EXIM tours
- Slevy se poskytují ze základní ceny zájezdu bez fakultativních služeb a pojištění pro všechny produktové řady, včetně Dynamics, Exotika a poznávací zájezdy.
- Sleva je poskytována pouze objednavateli smlouvy, který je účastníkem zájezdu.
- Je nutné se prokázat innogy Kartou v její digitální formě, resp. ukázáním platné innogy Karty v portálu innosvět. Držitel digitální innogy Karty při podpisu cestovní smlouvy musí pro získání slevy poslat e-mailem na svého prodejce zájezdu printscreen z portálu innosvět s innogy Kartou, na kterém bude uvedeno jméno držitele innogy Karty.
- O slevu lze zažádat nejpozději při rezervaci zájezdu před sepsáním smlouvy o zájezdu.
- Slevu lze kombinovat s bonusem z karty stálého zákazníka EXIM tours (pouze u zájezdů s touto cestovní kanceláří) a také s dárkovým poukazem určeným pro koupi zájezdu.
- Slevu však NENÍ MOŽNÉ uplatnit na dětské ceny, na nákup samostatné letenky, nelze je kombinovat s jinými slevami, marketingovými akcemi, či ji není možné kombinovat u zájezdu hrazeného benefity či jinými ceninami.
- Slevy lze uplatnit na pobočkách označených samolepkou s obrázkem innogy Karty. Slevy nelze uplatnit u provizních prodejců.
Slevy u CK NEV-DAMA
- ZIMA: slevy se poskytují z celkové ceny zájezdu vyjma fakultativně dokupovaných skipasů a autobusové dopravy.
- LÉTO: slevy se poskytují z celkové ceny zájezdu vyjma všech fakultativních služeb.
- Sleva je poskytována pouze objednavateli smlouvy, který je účastníkem zájezdu.
- Je nutné se prokázat innogy Kartou v její digitální formě, resp. ukázáním platné innogy Karty v portálu innosvět. Držitel digitální innogy Karty při podpisu cestovní smlouvy musí pro získání slevy poslat e-mailem na svého prodejce zájezdu printscreen z portálu innosvět s innogy Kartou, na kterém bude uvedeno jméno držitele innogy Karty.
- O slevu lze zažádat nejpozději při rezervaci zájezdu před sepsáním smlouvy o zájezdu.
- Slevu však NENÍ MOŽNÉ kombinovat s jinými slevami, marketingovými akcemi, či ji není možné kombinovat u zájezdu hrazeného benefity či jinými ceninami.
- Slevy lze uplatnit na pobočkách označených samolepkou s obrázkem innogy Karty. Slevy nelze uplatnit u provizních prodejců.
Film
- Slevu 40 Kč z nesnížené ceny filmové vstupenky lze uplatnit jen jednou denně.
- Na stejný český film do stejného kina může jít držitel innogy Karty vícekrát.
- Ve všech kinech sítě multikin CineStar, včetně v budoucnu otevřených multikin, a v kině Golden Apple Cinema Zlín je držiteli innogy Karty poskytnuta sleva na cenu jedné vstupenky na jakýkoliv český film mimo pondělí (v případě sítě multikin CineStar) a mimo úterý (v případě multikina Golden Apple Cinema Zlín).
- Je nutné se vždy prokázat innogy Kartou, resp. ukázáním platné innogy Karty v aplikaci innosvět.
Svět techniky, Dolní Vítkovice
- Po předložení innogy Karty na pokladně ve Velkém světě techniky nebo na pokladně v infocentru v Multifunkční hale Gole nebo na pokladně v areálu Landek Park může držitel innogy Karty čerpat slevu 20 % na vstupné do Dolních Vítkovic a Světa techniky. Slevu lze uplatnit při koupi vstupenek pro maximálně 6 osob, z nichž jedna musí být držitelem innogy Karty. Do Dolních Vítkovic a Světa techniky může držitel karty vyrazit vícekrát za rok. Sleva se vztahuje na nákup vstupenek do Velkého světa techniky, Malého světa techniky U6, na prohlídku Vysoké pece 1 a Bolt Tower a do expozic Hornického muzea v Landek Parku.
Obecná pravidla (zjednodušeně)
- Slevu je možné uplatnit vždy v pokladnách nebo na pobočkách označených symbolem innogy Karta
- innogy Karta je nepřenosná, slevu čerpá vždy osoba, která je zákazníkem innogy
- innogy Karta je vydaná na dobu neurčitou, platí však jen po dobu trvání smlouvy s innogy
Podrobné informace naleznete v dokumentu Podmínky užívání innogy Karty (PDF).
Časté dotazy
-
Od 25. 9. 2025 jsou nové innogy Karty vydávány pouze digitálně ve formě QR kódu. Nyní máte kartu kdykoliv k dispozici ve svém mobilním telefonu v aplikaci innosvět. Nové plastové karty již nejsou vydávány.
-
Ano, již vydané plastové karty budou platné i nadále, a nově můžete využívat také její digitální podobu. Plastové innogy Karty však již nelze uplatnit pro poskytnutí slevy u spolupracujících cestovních kanceláří.
-
Kartu naleznete vždy v innosvětě v sekci innogy Karta. Pro uplatnění slevy stačí předložit na pokladně v lyžařském areálu nebo v Dolních Vítkovicích QR kód vaší karty. V případě kin je třeba ukázat innogy Kartu v aplikaci innosvět. Pro uplatnění slevy v cestovní kanceláři se e-mailem posílá printscreen portálu innosvět se jménem držitele innogy Karty.
-
Vaši kartu máte i nadále kdykoliv k dispozici v innosvětě v digitální podobě. Duplikáty plastových karet již nejsou vydávány.
-
Historii čerpání slev za danou lyžařskou sezónu naleznete v innosvětě v sekci innogy Karta. Informace o čerpání jiných typů slev nejsou zaznamenávány.
-
Většina elektronických peněženek umožňuje přidání innogy Karty. Za spolehlivost a kvalitu cizích aplikací však nemůžeme zodpovídat. Doporučujeme proto využívat kartu v innosvětě.
-
V některých případech nebylo možné převést kartu do nového formátu a karta proto pozbyla platnosti. V innosvětě v sekci innogy Karta si můžete jednoduše aktivovat a začít ihned používat novou kartu.
Uzavření smlouvy vyřídíme i online
Zavoláme vám, jakmile to bude možné
Uzavření smlouvy vyřídíme i online
Ozveme se vám nejdříve 29. 10., momentálně probíhá odstávka
Děkujeme za kontakt
Ozveme se vám nejdříve 29. 10., momentálně probíhá odstávka
Požadavek nebyl odeslán
Požadavek na zpětné volání se nepodařilo odeslat.
Na zadané telefonní číslo již evidujeme požadavek na kontakt. Ozveme se, jakmile to bude možné.